Garantía Total:

 LenceriAmericana garantiza que todos los productos que ofrece en el catálogo y en la web son productos 100% originales avaladas por importantes firmas comerciales, con su logo, marca de agua y holograma.

 Todos los productos ofrecidos están precintados y embalados cuidadosamente en una caja protectora que facilita el fabricante, normalmente con la misma imagen del producto en la parte exterior. Además para un mayor cuidado también pueden estár precintados en su interior con un saco de plástico o celofán.

 Apesar de todos los cuidados que ponemos nosotros y el fabricante en la manipulación de los productos, se pudiera dar el caso extremo de que algún producto pudiera sufrir o tener alguna tara o pequeño defecto, en la mayoría de los casos ocurrido durante su fabricación.

 Si este caso extemo llegase a ocurrir, por favor ponte en contacto con nosotros lo más urgente que puedas por teléfono o por mail y te cambiaremos el producto defectuoso por otro igual en perfectas condiciones y sin ningún coste adicional para ti.

 La garantía no cubre las deficiencias ocasionadas por neglicencia, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni productos sometidos a desgaste por uso normal.

Devoluciónes:

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Deseamos que tu experiencia en nuestro comercio sea lo más placentera posible para ti, es por ello y para tu tranquilidad que te ofrecemos las siguientes garantías.

Dispones de un plazo legal de cambio o devolución de (14) días naturales a contar desde la recepción de tu pedido. Si deseas realizar un cambio, devolución o cancelación es imprescindible que nos lo comuniques previamente por medio de nuestro teléfono de atención al cliente (913 144 558) o bien a nuestro mail de contacto info@lenceriamericana.com

En caso de devolución de artículos el coste directo de la devolución será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. En el caso de ser un cambio por otro producto el cliente asumirá el costo de la devolución y del nuevo envío.

El artículo a cambiar se debe de encontrar sin uso y conservar su embalaje o envoltorio original sin roturas. Para evitar extravios te aconsejamos realizar la devolución por medio de mensajería o correo certificado.

Una vez recibido el producto devuelto y previa inspección y verificación de que el artículo efectivamente no se ha usado se procedera al cambio y envío del nuevo producto.

Por motivos de higiene no se aceptarán cambios en prendas intimas como pueden ser tangas, braguitas, culottes, por favor tenlo en cuenta a la hora de seleccionar tu talla y color.

El importe a devolver de los productos defectuosos será el precio del artículo en el momento de la compra y en ninguna circunstancia se abonará otro tipo de gastos como costes de envío, transporte, etc.

El reintegro en metálico no será de aplicar en el caso de devoluciónes voluntarias por decisión del cliente la cual se abonará por medio de un crédito o vale en su cuenta de cliente.

También se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo LenceriAmericana quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia.

Si se diera el caso el producto a devolver se debe de encontrar sin uso y conservar su embalaje original. Dispones de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción del envío.

Una vez recibida la devolución del artículo y comprobado su defecto, puedes solicitar un cambio por otro artículo igual, solicitar un cambio por otro modelo diferente, o bien solicitar un reintegro del valor del artículo.

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